调动各类维护人员工作中的积极性，开展QC活动
中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司　　李姝焱   

摘要：本文从QC活动小组团队中的主管、员工及工作制度等方面阐述了如何调动员工工作积极性。 

　　自04年集团公司组织开展QC小组活动以来，沈阳移动公司传输维护中心的传输网络优化QC小组积极参加此项活动。QC小组活动的开展，不仅激发了员工参与质量管理和创新的热情，也有效的提升了公司传输网络运行的稳定性和高效性。传输网络优化QC小组的活动成果也分别获得了省、市质量管理协会的奖励和认可。这些成果的取得使我们深深的体会到，活动中调动员工的工作积极性显得尤为重要。作为现代企业中的一个组织、一个团队，如果生产现场工作氛围融洽、员工工作积极性高，那么在一套行之有效的管理制度的激励和约束下，各项工作就能得到有效推动和稳步提升。如何才能有效地提高各类员工在生产现场中的工作积极性呢？以下从团队主管、员工及团队制度三方面进行简单阐述。 
　　一、作为一个团队核心的现场主管，应发挥领导和表率作用。 
　　1、现场主管是团队中的灵魂人物，是业务的领头羊，应精通该专业的技能，在团队的活动中发挥指导作用。无论是工作还是在生活中，要以身作则、身先士卒，发挥表率，激发员工的工作热情，遇到困难时要自己先上，作为一个基层工作的主管要做到“事必躬亲”，俗话说“说不如做”。此为以“技”服人。 
　　2、树立团队领导威信。处事果断、行动迅速，有雷厉风行的作风；“言必出，行必果”，不对员工下空头支票；秉持“公平、公正、公开”的原则，以事实说话，对事不对人。此为以“能”服人。 
　　3、了解员工的喜怒哀乐，从员工的角度去理解、尊重员工。对员工及时给与鼓励和支持，让员工多感受一些成功的喜悦。此为以“德”服人。 
　　二、主管合理授权，员工以主人翁的意识完成所承担的工作职责。 
　　1、了解、领会团队工作目标，各负其责。树立主人翁意识，增强责任感。积极学习、掌握完成目标所需知识、能力。 
　　2、根据工作开展的实际情况，及时纠正和预防可能存在的问题点，消除负面隐患，提出合理化建议或提升改进措施，保证工作的高效执行。 
 　3、员工能体会到工作的乐趣与成就感，并增进纵、横向了解；力求加深上下级与员工之间的工作感情，相互信任，做到工作上事半功倍。 
   三、有效激励机制，激发团队潜能与动力。     
　1、制订明确适宜的工作目标，分工合理，职责清晰，使员工对工作充满挑战，不断激发员工的自信心与决心。 
　2、建立健全合理的奖惩制度，奖励能使员工的行动得到有效发扬，惩罚便可界定其工作的最低标准，使压力变为无穷的动力。 
   3、适时评价、发表成果，以成果促进团队间的交流，相互启发。鼓舞士气，满足小组成员的自我实现的需要，同时提高团队成员科学总结和表达成果的能力。 
QC小组的活动是一个团队的行为，这个团队中员工的积极性在很大程度上决定着QC活动效率的高低和QC成果品质的好坏。调动员工的积极性，需要团队主管和员工在明确的目标和合理的制度下共同努力，才可实现。